05.12.2024  Статья

Выгорание сотрудников — это проблема, с которой сталкиваются почти все современные компании, ведь сотрудники часто имеют дело с большим количеством задач, строгими дедлайнами и каждодневным стрессом из-за неопределённости. Однако есть простое, но эффективное средство, которое помогает сотрудникам справляться с выгоранием — обучение. Исследования показывают, что 67% работников отметили снижение симптомов выгорания, когда им предоставлялась возможность учиться новому в команде. Этот факт — не просто цифра, а сигнал о том, что бизнесу стоит серьезно задуматься о развитии своих сотрудников.

Выгорание — это не просто накопившаяся усталость. Это состояние, которое включает три ключевых признака:

1. Эмоциональное истощение. Человек чувствует, что больше не способен отдавать энергию не только работе, но и личной жизни. Интерес теряется не только к выполнению своих задач, но и к хобби.
2. Цинизм. Сотрудник становится равнодушным к коллегам и целям компании. Он больше не хочет (и не может) поддерживать и сочувствовать.
3. Снижение продуктивности. Даже простые задачи выполняются с трудом, а желание добиваться успехов пропадает. Появляется прокрастинация, а результат труда не удовлетворяет заказчика.

Часто выгорание связано с отсутствием развития и скукой на рабочем месте. Сотрудник чувствует, что застрял в рутине и одновременно в хроническом стрессе, что лишает мотивации. Именно в этом и кроется ключ: обучение способно разорвать этот порочный круг.

Изучение нового — это естественный способ обновления. Когда человек получает знания или осваивает навыки, его мозг активизируется, а чувство самоценности растёт. Однако, как показывает практика, наибольший эффект приносит именно командное обучение. Почему?

1. Социальная поддержка. Обучение в коллективе помогает людям чувствовать себя частью чего-то большего. Вместе легче обсуждать проблемы, делиться опытом и искать решения.
2. Эффект вовлечения. Обучение в группе мотивирует сотрудников быть активнее, ведь они видят примеры и успехи коллег, понимая, что результат достижим.
3. Новый взгляд на привычное. Работа в команде часто сопровождается обменом идей, что даёт возможность увидеть свою деятельность под новым углом.

Когда сотрудники обучаются в группе, они не только приобретают знания, но и чувствуют эмоциональную подпитку. Это создаёт позитивный цикл: больше уверенности в себе — меньше выгорания.

Важно, чтобы обучение соответствовало интересам сотрудников и целям компании. Вот несколько направлений, которые особенно полезны:

1. Профессиональные навыки. Курсы и тренинги, связанные с развитием компетенций, помогают сотрудникам чувствовать свою значимость и повышать уверенность в себе как в профессионале. Более того, навыки более высокого уровня открывают путь к повышению или участию в новом проекте.
2. Мягкие навыки (soft skills). Обучение коммуникации, лидерству или управлению временем снижает уровень стресса и улучшает взаимодействие в команде. Обязательно уделите время изучению профессионального выгорания — так сотрудники поймут, что с ними происходит и как с этим бороться. Не ограничивайтесь только электронными курсами, в обучении должен быть элемент взаимодействия: это может быть как классический тренинг, так и нестандартный подход, например, митап или мастермайнд.
3. Инновации и технологии. Современные инструменты делают задачи проще и интереснее. Например, освоение нейросетей может помочь сотрудникам избавиться от части рутины, выполнять работу лучше и быстрее.

Но главное — это системный подход. Обучение должно быть регулярным, интересным и включать элементы практики, чтобы сразу увидеть результат.

Если вы руководите командой или занимаетесь организацией корпоративного обучения, вот пошаговая инструкция:

Этап 1. Оценка потребностей. Узнайте, что действительно интересно сотрудникам. Проведите опрос или индивидуальные беседы.

На платформе Kampus есть функционал Опросы, которые помогут собрать ответы прямо на платформе, без использования сторонних сервисов. Если вы хотите провести предварительные беседы один на один с сотрудниками, но не знаете, как правильно это сделать, вы можете обратиться к Базе знаний Kampus, где есть пошаговая инструкция, как проводить такие встречи.

Этап 2. Создание плана. Определите формат обучения: это могут быть внутренние воркшопы, электронные курсы или вебинары.

Вы можете загрузить все теоретические материалы в корпоративную Базу знаний на Kampus, чтобы на групповой встрече уделить как можно больше времени практике и общению между коллегами, что очень ценно для избавления от выгорания.

Если на данный момент в вашей компании не разработаны материалы для обучения, Kampus придёт вам на помощь. В нашей обширной Базе знаний (более 1000 единиц контента) вы найдёте материалы по развитию мягких навыков, а также на тему искусственного интеллекта, программирования и т. д.

Информация в Базе знаний представлена в различных форматах. Если вам необходим контент про выгорание, то вы найдёте:

• подборку саммари (кратких изложений) книг, которые помогут при выгорании, например, «Работа, которая заряжает. Как не выгореть, занимаясь любимым делом», «Перегорел. Стратегии преодоления стресса и возвращения к размеренной жизни» и др.
• подборку полезных тематических статей
• тест «Диагностика профессионального выгорания» и опросник «Общая стрессовая нагрузка» по А. Кристиансону
• инфографика «Как быть эффективным и не выгорать»
• Статьи и саммари для руководителей и HR-команды по противодействию выгоранию, например, «Эпидемия выгорания» и гиды HBR.

Этап 3. Вовлечённость. Сделайте обучение частью корпоративной культуры. Придумайте систему мотивации или награды за активное участие.

В этом может помочь платформа Kampus. Сотрудники могут получать бейджи (награды) за прохождение обучения, а также зарабатывать внутреннюю валюту (коины) и приобретать лоты в Магазине, который вы можете наполнить любыми товарами: корпоративный мерч, книги, консультации у психолога, дополнительные выходные дни и т. д.

Этап 4. Анализ результата. Мониторьте, как меняются показатели вовлеченности, продуктивности и уровня выгорания после обучения.

Для этого вы можете вновь воспользоваться Опросами или провести полноценную Оценку 360, которая доступна всем клиентам платформы Kampus.

Когда сотрудники учатся новому в команде, они не только получают знания, но и ощущают поддержку, мотивацию и смысл своей работы. Снижение уровня выгорания — это не просто показатель, а доказательство того, что развитие человека важно не меньше, чем развитие бизнеса.

Обучение — это инвестиция, которая окупается сторицей. Ведь именно счастливые и вдохновлённые сотрудники создают успех компании.