25.02.2025  Статья

Когда речь идёт об обучении сотрудников, мало просто сказать, что взрослые учатся не так, как дети. Как вам мысль, что взрослые учатся не так, как… взрослые?

Взрослые учащиеся имеют разные потребности, разные особенности обучения в зависимости от возраста, опыта, жизненных обстоятельств, а ещё — работы мозга.

Приглашаем вас заглянуть в мир нейроандрагогики и узнать, какие её инсайты полезно учитывать при проектировании корпоративной системы обучения, ориентированной на разных взрослых.

Разные науки отвечают на этот вопрос по-разному. Часто даже внутри одной дисциплины нет чёткого ответа.

Проще всего — в юриспруденции. Есть понятие совершеннолетия, которое просто проводит механическую черту: «от сих» считать дееспособными и обучать, как взрослых (спойлер: нет). Но современную науку и бизнес в контексте обучения команд интересует, конечно, не это.

Есть представление о биологической зрелости*, которая включает соматическое, нервно-психическое и половое созревание организма. Её учитывают при подборе обучающих форматов, методов и инструментов, оценивая, может ли человек с ними справиться и будет ли это эффективно.

Но если у большинства видов биологическая зрелость означает глобальное созревание всех функций тела и механизмов поведения, то мы — Homo Sapiens — до конца в эти рамки не укладываемся. Нервно-психическое развитие человека продолжается долго после достижения основной биологической зрелости. В частности, префронтальная кора продолжает формироваться до 25 лет**.

Если ступить на территорию психологии, всё становится ещё запутаннее. Появляются понятия социальной, идейной, гражданской, профессиональной, психологической зрелости… И оказывается, что взрослый человек, кроме прочего, должен уметь вступать в паритетные, неманипулятивные отношения, оставаться наедине с собой, не испытывая страдания, достигнуть зрелой личностной*** идентичности, а ещё финансовой, социальной независимости и многого другого.

Можно ли, имея такую противоречивую научную основу, выстроить полезную систему обучения сотрудников, ориентированную на взрослых?

Это непросто, но возможно. На помощь специалистам, отвечающим за развитие взрослых (что бы это ни значило) сотрудников, приходит нейроандрагогика — молодое направление классической науки об обучении взрослых, которое опирается на особенности возрастной психологии и достижения нейронаук.

Нейроандрагоги пробуют одновременно обращать внимание на то, как с возрастом меняются задачи, потребности и контекст человека в обучении, и на то, как на фоне взросления меняется его мозг.

Этот подход позволяет выделить приблизительные, но достаточно понятные возрастные группы взрослых, каждая из которых учится по-своему. Один из вариантов такой классификации взрослых учащихся представлен в рамках проекта «Академия нейрообразования», который основала к. ф. н. доцент МПГУ Жаннетта Ермолаева. Всего в классификации 4 группы взрослых учащихся.

I группа — от 18 до 22 лет. В этом возрасте мозг ещё активно развивает нейронные связи, особенно в лобной коре, которая отвечает за сложные когнитивные процессы, проявления личности, принятие решений и социальное поведение. Соматическое и нервно-психическое созревание продолжается, поэтому обучение всё ещё стимулируется такими педагогическими приёмами, как игровые методы и командная работа.

Основные задачи этой группы — поиск себя, профессиональная и личностная идентификация, освоение новых ролей в жизни. В обучении они ценят возможность проявить креативность и получить опыт, а мотивация больше ориентирована на интерес, чем на практическую ценность.

II группа — от 23 до 30 лет. В этом возрасте мозг уже сформирован, а подростковые гормональные изменения в организме завершены. При этом и человек, и его мозг достаточно молоды и выносливы, чтобы сочетать растущую рабочую нагрузку с длительным структурным обучением.

Однако мотивация к развитию меняется. Эти учащиеся уже обладают значимым жизненным и профессиональным опытом, а также опытом в обучении, на который они будут опираться. Они всё ещё тревожно относятся к своим ошибкам и промахам, но уже оценивают предлагаемое обучение с позиции «Насколько мне это полезно?» и предпочитают теории практику.

III группа — от 30 до 45 лет. В этом возрасте начинают проявляться изменения в метаболизме, снижается чувствительность гипоталамуса (отдел мозга, участвующий в обучении), замедляется переработка информации.

В то же время социальные и семейные обязательства (дети, пожилые родители, питомцы, кредиты и мн. др.) серьёзно влияют на процесс обучения, делая его более сложным в плане организации.

С психологической точки зрения эта группа взрослых учащихся намного более осознанная, поэтому соответствие предлагаемого обучения, а также опыта и компетенций преподавателя / тренера их личным целям развития будет иметь решающее значение в успехе их обучения.

IV группа — от 46 до 60+ лет. В этом возрасте замедляется синтез белка и изменяется кровоснабжение, в том числе головного мозга. Снижается скорость усвоения новой информации, ухудшаются память и концентрация.

Основной мотивацией к обучению этой группы взрослых учащихся становится поддержание когнитивной молодости и противостояние возрастным изменениям: как в профессиональной сфере, так и в повседневной жизни. Они ориентированы на обучение, которое поможет им оставаться эффективными в работе и поддерживать здоровье и долголетие разума.

Вот что можно внедрить без дополнительных денежных затрат и получить ощутимые результаты.

С точки зрения нейроандрагогики никто не знает лучше самого сотрудника (а точнее, его мозга 😉), какого развития ему не хватает и как он легче и быстрее всего усваивает новое. Поэтому, за исключением случаев, когда этого требует законодательство, имеет смысл отказаться от навязанного обучения и полностью перейти на предложение развития по самостоятельному выбору сотрудников, например, по модели 70−20−10, реализованной на платформе Kampus.

Однако это вовсе не означает пускать обучение в компании на самотёк. Для бизнеса это может быть не совсем комфортным, но честным ревью корпоративного обучения. Попробуйте собрать пользовательские данные: определить, какие курсы востребованы, а какие нет, почему люди выбирают то или иное обучение, какие менторы и наставники в компании самые популярные и почему. Это поможет избавиться от лишнего, а освободившийся ресурс направить на проектирование обучения, основываясь на реальных потребностях бизнеса и сотрудников.

Этот инсайт тесно связан с предыдущим: сотрудник сам определяет цели развития, выявляет, какие учебные программы и форматы из базы знаний вашей компании ему подходят, и создаёт индивидуальный план развития (посмотреть пример реализации можно в видео о функционале ИПР в LXP Kampus).

Специалисты по корпобучению лишь помогают ему скорректировать траекторию и согласовать с руководителем. А если видят массовый запрос от сотрудников на изменение форматов, на большую гибкость и адаптивность, на геймификацию — прорабатывают это, чтобы система корпоративного обучения всегда была максимально ориентирована на то, как именно ваши люди лучше всего усваивают знания и формируют новые навыки.

Для сотрудников старше 30 лет форматы микрообучения рекомендованы из-за особенностей работы мозга. Но за ёмкие, короткие и динамичные форматы будут благодарны и более молодые сотрудники, так как это удобнее в условиях информационной перегрузки и многозадачности. Как, кстати, и старшие поколения будут вовсе не против геймификации😉 Ведь никто до конца так и не понял, кто такие эти взрослые, верно?

Это далеко не всё, что наука о мозге может дать бизнесу. Уже завтра на нашем канале пройдёт увлекательный прямой эфир с экспертом в области нейроменеджмента и нейрокоучинга, который расскажет о том, как работает мозг взрослого человека в процессе обучения и как специалисту по развитию использовать эти знания в работе.

А ещё вы можете получить книгу в подарок за самый интересный вопрос. Узнайте подробности в нашем телеграм-канале и обязательно подключайтесь!

*Человек как предмет познания // Ананьев Б. Г. 2001.
**Prefrontal structural and functional brain imaging findings in antisocial, violent, and psychopathic individuals: A meta-analysis // Psychiatry Research: journal, Yaling Yang, Adrian Raine. 2009.
***Проблема зрелости в современной психологии // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, Паттурина Н. П. 2006.