10.10.2024  Статья

Адаптация новых сотрудников — очень ответственный процесс, ведь быстрый уход человека из компании влечёт за собой финансовые и управленческие риски. Тем более, статистика заставляет задуматься:

• До 50% сотрудников увольняется в первые 4 месяца, и 80% из их числа приняли это решение в первые 2 недели на новом месте, то есть именно в период адаптации (SHRM).
• Каждый 4-ый новый сотрудник задумывается об увольнении в первые 3 месяца работы (Pulse of Talent).
• Только 12% сотрудников довольны адаптацией в своей компании (Gallup).

Как крупная сеть кофеен One Price Coffee выстроила такую систему онбординга, что сотрудникам хочется остаться в компании, рассказывает ведущий методист Артур Ходонов.

За основу процесса онбординга была взята концепция 70−20−10.

• Базовый тренинг — 2 дня
• Подборка материалов на Kampus

В первый же день новый сотрудник знакомится с Kampus, где можно найти конспекты, дополнительные материалы по темам тренинга и тесты для закрепления.

По словам Артура Ходонова, на платформе отлично реализован функционал «Менторинг», позволяющий узнать больше информации о наставнике и понять, подходит ли он новичку. Благодаря подробным карточкам, можно даже выбрать наставника, работающего ближе к дому новичка, чтобы было удобнее посещать встречи.

Компания One Price Coffee уделяет большое внимание развитию наставников и менторов, поэтому для них есть обучающая программа. Конечно же, тоже на Kampus.

После прохождения первичного обучения сотрудник работает самостоятельно, получая поддержку и обратную связь от наставника. Чтобы практика проходила легче, все необходимые вспомогательные материалы собраны на Kampus. Практически на любой вопрос ответ можно найти в библиотеке, например, стандарты и регламенты работы, а также рецепты всех напитков из меню кофеен.

Финал онбординга — это сдача аттестации. Но обучение на этом не заканчивается. Руководители всегда заинтересованы в развитии сотрудников и поэтому регулярно назначают им материалы на платформе для углубления различных навыков.

С одной стороны, это может быть вызовом — молодые сотрудники из поколения Z, работа преимущественно не в офисе, а в кофейне… Но с Kampus нет ничего невозможного!

Во-первых, это внутренние мероприятия с лидерской таблицей, которую можно найти на платформе. За участие в корпоративных акциях сотрудники получают баллы (коины), которые можно потратить в Магазине поощрений. Компания активно развивает магазин, там большое количество лотов, например, стильная форма для работы, обучающие курсы, мягкие игрушки, термокружки и многое другое.

Многих сотрудников мотивирует признание, именно поэтому компания разработала бейджи, например, «Гуру Excel», «Душа кофейни» и другие бейджи, отражающие, какие курсы завершили сотрудники.

LX платформа Kampus наилучшим образом отвечает цели компании — вовлечь в обучение как можно больше сотрудников. Обширная База знаний готовых материалов снизила нагрузку на методистов, а также позволила сотрудникам расширять свой кругозор, изучая порой неожиданные темы. Тест на компетенции позволяет понять, в каком направлении стоит развиваться, тем более что платформа предлагает подборку релевантных материалов. Также Kampus приятно удивил детальной аналитикой, которая позволяет собирать большое количество статистики по всем учащимся.

Немаловажным фактором стало то, что внедрение Kampus позволило сэкономить 30% бюджета, выделенного на обучение. Эта сумма была направлена на повышение квалификации методистов и тренеров.

Артур Ходонов отдельно отмечает рост вовлечённости в обучение. Каждый пользователь может добавлять на платформу свои обучающие материалы, и вот как активно в наполнении Базы знаний проявили себя сотрудники One Price Coffee.

• 57% добавили более двух материалов
• 38% добавили более пяти материалов
• 5% добавили более десяти материалов

Сотрудники, которые любят и умеют учиться, — это большая ценность для каждой компании, ведь именно такие неравнодушные члены команды с широким кругозором помогают бизнесу достигать амбициозных целей и развиваться.