20.03.2024     Кейс

Онбординг — это первое впечатление сотрудников от компании и новой должности. Он тесно связан с удержанием: из-за неудачного опыта адаптации человек может задуматься об уходе с нового рабочего места. В группе компаний «Самолет» такого практически не бывает: всего 1% новых сотрудников не завершают онбординг. Анастасия Власова, менеджер дирекции по развитию талантов в «Самолете», рассказывает, как в компании выстроена адаптация сотрудников.

«Самолет» — крупная и быстрорастущая компания. Сегодня мы занимаем 1 место среди застройщиков Московского региона по объемам реализации и строительства. В конце прошлого года мы стали первыми по величине среди девелоперов в России и Европе. «Самолет» активно развивает новые направления, открывает новые офисы — сейчас работают почти 1200 офисов в 80 регионах страны. Всего планируем выйти на 8000 офисов, чтобы увеличить долю рынка.

Все это было бы невозможно без профессиональной команды и корпобучения. В «Самолете» сейчас более 20 тыс. сотрудников. Средний возраст — 36 лет, а средний стаж в компании — 1,4 года. «Самолет» входит в топ лучших работодателей страны по версии HeadHunter и Forbes, и мы убеждены, что успех команды определяют именно таланты, которые в ней работают.

Поэтому внутреннее обучение сотрудников — ключевой приоритет компании. В «Самолете» выстроена образовательная экосистема:

• адаптация;
• профессиональное развитие;
• общекорпоративное развитие;
• карьерное развитие;
• развитие руководителей.

На каждом этапе сотрудника сопровождает корпоративная платформа «S-Team — САМОразвитие», выстроенная на базе LXP платформы kampus. На kampus мы перешли чуть больше года назад, когда зарубежная площадка для управления обучением, с которой мы сотрудничали, ушла из России.

Почему именно kampus

В LXP платформе kampus нас привлекли следующие преимущества для управления обучением:

• Предустановленная база знаний. Сотрудники могут учиться сразу же после запуска платформы.

• Интуитивно понятный интерфейс — как для администраторов платформы, так и для пользователей.

• Возможность загружать свой контент. Сотрудники могут создать собственный или записать вебинар и самостоятельно загрузить его на платформу. Администратор проверит материал, и он опубликуется с сохранением авторства. Такой подход мотивирует сотрудников делиться опытом и знаниями, прокачивать свой личный бренд в компании.

• Разнообразие форматов. Kampus позволяет загружать и создавать статьи, видео, курсы, практические задачи — и так далее.

• Удобный личный кабинет для руководителя. Руководитель видит весь путь развития сотрудника и подробную отчетность — это полезно для контроля обучения персонала.

Чуть больше года назад адаптация в компании была проседающим звеном: мы получали не самые радужные комментарии от новичков. И буквально за год нам удалось достигнуть отличных результатов благодаря комплексному подходу, в том числе внедрению программ обучения сотрудников.

S.Welcome

Вместе с командой HRTech мы запустили модуль для адаптации S.Welcome. Модуль выглядит как чек-лист по всем этапам онбординга. У каждой задачи есть сроки и чек-бокс, который заполняется в конце. Модуль напрямую связан с внутренними ресурсами, в том числе с обучающей платформой «S.Team — САМОразвитие». И модуль, и платформа оформлены в едином корпоративном стиле: так у пользователя не возникает впечатления, что это разные системы.

«Добро пожаловать в Самолет»

Благодаря kampus нам удалось выстроить систему адаптации еще до внедрения модуля S.Welcome. В курсе «Добро пожаловать в Самолет» сотрудник узнает об истории компании, корпоративной жизни и наших ценностях, организационной структуре и руководителях, базовых инструментах и полезных контактах.

Курс автоматически назначается сотруднику на следующий день после трудоустройства, и система периодически напоминает о дедлайнах. Руководитель новичка отслеживает его прогресс в своем личном кабинете. А после того как сотрудник завершил программу, отдел адаптации видит его оценку и комментарий к пройденным материалам.

Сотрудники высоко оценивают курс: средняя оценка — 4,9 балла из 5.

Программы погружения

В дополнение к основной программе мы разработали более 40 программ погружения. Они создаются для каждой должности и содержат все необходимые ссылки, инструкции и вводные данные для адаптации на новом месте.

Программа погружения назначается автоматически вместе с основным курсом. Такой подход позволяет нам выстраивать персональную адаптацию для каждого сотрудника.

Офлайн-встречи

Мы работаем удаленно, но в компании предусмотрены очные встречи. Раз в квартал все сотрудники из разных стран и городов собираются на двухдневном митапе. Они знакомятся друг с другом, посещают офисы компании и строящиеся проекты, а также встречаются на тимбилдинге, где слушают выступления руководителей и участвуют в командных играх.

Тематические подборки

С первого дня в компании каждый сотрудник получает доступ к образовательной платформе, где может изучить любой материал на свое усмотрение. Чтобы ориентироваться было проще, мы распределяем учебные материалы по подборкам — это папки с контентом по выбранной теме.

Сейчас на платформе более 25 подборок, направленных на развитие hard skills и soft skills. Есть также подборки, которые знакомят сотрудников с проектами компании и внутренними инструментами.

Курс «Добро пожаловать в Самолет» и программа погружения назначаются сотруднику автоматически. На платформе kampus можно настроить фильтр для автоназначения по каждому материалу. В том числе указать сроки назначения — например, на следующий день после трудоустройства или через неделю после оформления сотрудника в штат.

Эта функция существенно экономит человеческие ресурсы: мы настроили фильтр один раз, и материалы назначались автоматически на протяжении всего года.

Учебные треки

Это программы, направленные на развитие конкретных умений и навыков. Трек состоит из материалов, активностей и заданий разных форматов. Для каждого трека можно задать условия прохождения — например, последовательность изучения. Благодаря этому сотрудники развивают новые навыки поэтапно.

Гибкие роли

Функция позволяет создать любую роль с разным набором прав доступа и вовлечь в развитие сотрудников с разной экспертизой. Благодаря ей руководитель видит план обучения сотрудника в личном кабинете и может его корректировать.

Такой комплексный подход к онбордингу позволяет сохранять низкий уровень текучести кадров — всего 1,5%. А еще сразу вовлекать новичков в корпоративное обучение: 64% сотрудников регулярно обучаются на платформе kampus, и за прошлый год было изучено более 27 тыс. материалов.