15.02.2024  Кейс

Чтобы корпоративное обучение было действительно эффективным, важно выстроить в компании культуру обмена знаниями. О том, как создать условия для развития команды, организовать удобную навигацию по рабочим и учебным материалам, а также помочь внутренним экспертам презентовать свои знания, рассказала Юлия Карымова, ведущий специалист по дистанционному обучению в компании «Нефтетранссервис» (НТС).

В НТС накопилось много материалов, которые аккумулировали в себе опыт и знания специалистов в части развития навыков: hard skills и soft skills. Долгое время материалы хранились в нескольких местах, а видеозаписи с обучением было довольно тяжело искать. Не было единого календаря внутренних событий — каждое мероприятие приходилось анонсировать через корпоративную рассылку с новостями. Более того, поскольку нельзя было автоматически назначать курсы и материалы для онбординга и развития навыков, HR-специалистам приходилось делать это вручную. А добавлять контент на платформу мог только один администратор, поэтому новые материалы появлялись не так быстро.

Перед НТС стояли задачи:

• соединить разрозненные материалы на одной платформе;
• обеспечить возможность выгрузки новых учебных пособий;
• организовать обучение сотрудников;
• повысить вовлеченность в самообразование;
• создать культуру обмена знаниями с коллегами.

Мы приняли решение изменить платформу для обучения и остановили выбор на LXP платформе Kampus. kampus закрыла много болей внутри компании и облегчила работу HR отдела. Теперь все знания хранятся в одном месте, и любой материал легко найти из-за маркировки по темам.

Платформа интуитивно понятна, можно быстро находить необходимые курсы и уроки. Также стал постоянно доступен календарь внутренних событий. Каждый сотрудник может зайти туда и посмотреть, какие мероприятия и когда будут проходить.

Если раньше колоссальное количество времени уходило на ручное назначение обучений, теперь процесс стал полностью автоматическим. Рутины у HR стало меньше, а времени и сил для действительно важных задач — больше.

Любой сотрудник может добавлять материалы на платформу. С нашей помощью коллеги создавали и размещали материалы по hard skills — об устройстве, осмотре и приемке вагонов. Также есть скринкасты, в которых рассказывается об изменениях в функциях рабочих программ. Мы сохраняем все онлайн-тренинги от команд и добавляем их на платформу, чтобы в любой момент можно было к ним вернуться. Мы всегда во всем поддерживаем коллег, помогаем с оформлением и даем методологические рекомендации, анонсируем новые курсы в еженедельных дайджестах, рассказываем о новом спикере, который создал курс, приглашаем к просмотру.

Еще одним важным инструментом в создании культуры обучения стал шеринг. Коллеги обмениваются полезными материалами по интересующим темам. Их легко найти благодаря системе тегов.

Мы обратили внимание, что наши сотрудники скорее добавят несколько коротких лекций или статей в план обучения, чем посмотрят одну часовую лекцию. Поэтому начали генерировать больше короткого контента — видео, статьи, памятки, шаблоны и многое другое. Это позволило развивать soft skills.

На платформе есть модули для обучения новичков, в них входят теоретические материалы и тесты для проверки усвоения информации. Это, как правило, материалы о пожарной и информационной безопасности, нормативные акты, курсы по адаптации на рабочем месте. В общем, всё, что может понадобиться новому человеку.

Результаты использования платформы нас очень порадовали:

• 1100 человек зарегистрировано;
• 1220 курсов завершено;
• среднее количество пользователей в месяц увеличилось в 6,2 раза;
• 82% активных пользователей изучили как минимум 5 материалов с июня 2022 года, а 22% изучили более 30 материалов;
• 1 360 материалов добавлено в базу знаний, среди них 88 — курсы и вебинары от внутренних экспертов.

Мы очень внимательны к отзывам сотрудников, отслеживаем, что коллегам нравится, а что можно улучшить. Мы делаем это для них, поэтому стараемся быть чуткими к мнениям, слышать комментарии и внедрять новые процессы и материалы.